Buenas, os comento mi odisea de los últimos días después de pedir el mate 20 a través de la web de Movistar. El sábado 22 veo la oferta del mate 20 azul en la web de Movistar por 599€, precio más que interesante. Hago el pedido y pago con Visa. Recibo confirmación por e-mail que el pedido está hecho y confirmado. Pone envío en 24-48 horas. El lunes 24 me da por mirar el número de seguimiento y resulta que pone que el número no es correcto y que lo revise. Miro, reviso y es correcto. La misma mañana del 24 mando correo a atención al cliente informando de la incidencia. Día siguiente, 25, me extraña no haber recibido contestación ninguna, además el cobro ya se había completado en mi cuenta, ya no ponía movimiento en espera. Les mando otro correo a atención al cliente solicitando que me contesten ya que he pagado 599€ y no sé absolutamente nada del móvil ni el envío. Sin contestación hasta la fecha. Esta mañana (26/12) miro la web y el teléfono sigue a la venta por ese precio. En la web introduciendo el número de seguimiento sigue diciendo que es incorrecto. Ya harto llamo y hablo con una operadora. Me dice que le consta el pedido, que está ok y me da otro número de seguimiento que, después de probarlo mientras hablo con ella dice lo mismo, que no es correcto, pero la operadora me confirma que todo está bien y que simplemente el pedido no está tratado seguramente por las fiestas y que lo recibiré mañana jueves o viernes en casa. Cuelgo y sigo pensando algo no cuadra. Cual es mi sorpresa que a la media hora recibo un SMS de Movistar indicándome que disculpe las molestias y que el pedido se ha cancelado debido a que no hay stock y que me devolverán el dinero. Perdonar por el tocho pero quería compartir esta experiencia con vosotros y preguntaros: si voy a consumo a denunciar estas prácticas serviría de algo? Si venden y anuncian un producto el cual no tienen no están obligados a entregarte uno de más valor o superior? Más teniendo hace 4 días mis 600€ y lo que me queda hasta que lo devuelvan? Agradecido por vuestras opiniones, Felices Fiestas, Saludos,