Buenas:
En la app no tiene dicha opción de activar ese servicio.
Debes llamar al operador, o hacerlo a través de su página de Facebook, que hay una opción de abrirles un chat.
Eso si. Hay que tener muuuuuucha paciencia. Tardan en activarlo, pero llegan a hacerlo.
SalU2.