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Ayer por la mañana llamé a mi banco y puse una reclamación. Me dijeron que me contestarían en un plazo de 24/48 horas aproximadamente y que podría recuperar el dinero.
Casualmente al rato, me escribieron desde la tienda pidiendo disculpas y básicamente diciendo que el pedido estaba cancelado, que la culpa era de Nacex y que me devolverían el dinero.
Sin embargo esta mañana me han enviado otro correo con esto:
Hola no necesitamos mentirle el envio esta grabado y esta en transito,
no podemos cancelarlo hasta que llegue a destino que es el viernes le
dejo el enlace para que vea su tracking, aun asi le pido disculpas por
la demora o los fallos que estamos teniendo con la logistica de Nacex,si
cuando lo reciba no quisiese el producto no pasa nada se le recoge y se
le abona el importe pagado un cordial saludo
Les he contestado diciéndoles que no quiero el pedido, que se ahorren enviarlo. Pero no sé qué debo hacer. Si recojo el envio dirán que no tenía que haberlo recogido y que tendré que pagar los gastos de devolución. Y si lo rechazo tampoco sé qué pasará.
Además, no sé si habrá alguien en casa. Les he dicho que no voy a pagar nada, que cancelé el pedido hace una semana y que no tengo la culpa de que no atendiesen la petición antes. Que llamen a Nacex y que retornen el paquete, yo no lo quiero.
Espero que me contesten y me devuelvan el dinero de una vez.
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