Ayer les escribí por segunda vez en el ticket que les abrí y hoy han contestado esto:
Thank you for contacting us regarding your order. We are sorry for any inconvenience.
Please rest assured that we have shipped your order out and it is still on its way.
The latest delivery information is 2018-11-21 18:00:00Customs clearance processing complete.
NOTE:
1. There may be some delays between scanning events and the website' s updates.
Once we have shipped the item, the tracking status will take a few days to be updated online by the shipper. Therefore, please wait a few more days and try again later.
2. Usually, most parcels with this carrier will be received within 17-27 working days after the shipment date. This time frame is valid regardless of the tracking information' s availability.
3. For international shipments it is common for the tracking information to update only once the package is in the destination country. Before this it may just say that the package is in transit.
It may stay in this status for some time but please know that your parcel is on its way.
4. The precise shipping time can also be affected by factors such as customs, remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals, inclement weather and operational issues impacting the shipping company.
The estimated time will be a little longer. Please wait with patience.
Hope you get your package soon.
Once again thank you for you patience and understanding.
Best regards,
Maria.Wang
GearBest Customer Service
http://www.gearbest.com
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Gracias por contactarnos con respecto a su pedido. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Tenga la seguridad de que hemos enviado su pedido y todavía está en camino.
La última información de entrega es 2018-11-21 18: 00: 00 Procesamiento de despacho de aduana completado.
NOTA:
1. Puede haber algunos retrasos entre los eventos de escaneo y las actualizaciones del sitio web.
Una vez que hayamos enviado el artículo, el estado del seguimiento tardará algunos días en ser actualizado en línea por el remitente. Por lo tanto, espere unos días más y vuelva a intentarlo más tarde.
2. Por lo general, la mayoría de los paquetes con este transportista se recibirán dentro de los 17 a 27 días hábiles posteriores a la fecha de envío. Este período de tiempo es válido independientemente de la disponibilidad de la información de seguimiento.
3. Para los envíos internacionales, es común que la información de seguimiento se actualice solo una vez que el paquete se encuentre en el país de destino. Antes de esto solo puede decir que el paquete está en tránsito.
Puede permanecer en este estado durante algún tiempo, pero tenga en cuenta que su paquete está en camino.
4. El tiempo de envío exacto también puede verse afectado por factores tales como aduanas, ubicaciones remotas, períodos pico de envío, días festivos y festivales, inclemencias del tiempo y problemas operativos que afectan a la compañía de envío.
El tiempo estimado será un poco más largo. Por favor, espere con paciencia.
*
Espero que tengas tu paquete pronto.
Una vez más, gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Maria.wang
Servicio al cliente GearBest
http://www.gearbest.com
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Todos estamos nerviosos y con ganas de tenerlo pero al final llegarán (y si no siempre tenemos a paypal). Paciencia, personalmente prefiero darle mi dinero a un chino que responde TARDE, antes que a un Español/ALEMAN (Mediamarkt) que responde MAL como tengas un problema.