Hola, @
AjaxESP:
Comprueba que el dispositivo se encuentre actualizado a la última versión. Para ello puedes acceder a los ajustes, sistema, actualizaciones de sistema y actualización. En caso que lo tengas actualizado puedes realizar un restablecimiento del dispositivo accediendo a los Ajustes > Sistema > Opciones de recuperación' y pulsa 'Borrar todos los datos (recuperar datos de fábrica)'. Este paso borra los datos del dispositivo por lo que te recomendamos hacer previamente una copia de seguridad. Te facilito un enlace para que puedas ver como realizar la copia de seguridad:
https://bit.ly/2zeBeHk
Un saludo.
