Probaste ir a seguridad -> bloqueó de pantalla y configurarlo en "ninguna"? Probá activar eso y una vez que pusiste ninguna, reiniciar el celular, volver a activar y ver si solucionó algo o no. La única alternativa que se me ocurre es hacer reset si eso no funciona. En Google no he encontrado nada. Saludos!.
