Huawei ya me respondió al correo, primero se equivocaron de modelo al responder, y luego me respondieron esto:
Buenos días, Francisco:
Gracias Huawei Device España:
Disculpe el error a la hora de mencionar el modelo por el que nos realiza la consulta. Efectivamente, hemos reguido el hilo de su conversación y leído la información que nos indica en los foros.
Además, usted nos menciona desde un primer momento que su dispositivo es Mate20 Pro.
Le exponemos además, que su consulta ha sido evaluada por el jefe del departamento, para poder exponerle con propiedad, que no tenemos constancia que este hecho sea aplicable a un defecto de fabricación general.
Le pedimos disculpas por el sesgo a la hora de denominar su modelo concreto de dispositivo.
Atentamente,
Ezequiel R S
Huawei Customer Care Advisor