Cita:
Originalmente Escrito por comegrunx
Le pedimos la disculpa por este retraso y sinceramente lamento enterarnos de que no ha recibido su pedido.
Después de revisar su pedido en detalle, encontramos que no ha comprado ningún seguro durante el check-out. Por favor, entienda que en tal caso sólo podemos compensarle parcialmente.
La compañía de envío es realmente responsable de esta pérdida que es lamentablemente más allá de nuestro control.
Por favor revise detalladamente nuestro envío y seguro en nuestros términos y condiciones aquí:
http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
A modo de la compensación, por favor considere estas soluciones:
Opcion 1: Devolución parcial a su GB wallet como crédito de la tienda.
Podemos devolverle 89.99USD a su GB wallet y excepcionalmente recompensarle con puntos adicionales (Usted recibirá 1 puntos por cada 1 USD, por ejemplo 1 USD = 1 puntos, 3 USD = 3 puntos, etc.)
Puede usar tanto su cartera como sus puntos para comprar sus productos futuros.
Le reembolsaremos dentro de 24 horas.
Más información sobre los beneficios de Wallet aquí: http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
Consulta cómo usar los puntos aquí:
http://www.gearbest.com/about/about-points.html
Opcion 2: Devolución parcial a cuenta de pago original.
Podemos consolidar 89.99USD a su cuenta de pago original.
-Para reembolsos de tarjeta de crédito, la transacción aparecerá dentro de 7-14 días laborales. El plazo exacto depende de operaciones de su banco.
Infórmenos por favor amablemente de su decisión.
Atentamente,
GearBest Servicio al Cliente
http://www.gearbest.com |
Tuve un caso parecido precisamente con Gearbest y me ofrecian esos reembolsos parciales.
Reclame por Paypal y se hacian los locos con las respuestas.
Llame al telefono de atencion al cliente de Paypal y al dia siguiente tenia el reembolso COMPLETO.
Gearbest son para tener cuidado...