Hola @
Rortiz2005
Son tabletas diferentes y por lo visto problemas diferentes al que tiene @
gcs190 (no en su mensaje inicial, si no posteriormente).
En tu caso, te recomendamos lo indicado por nuestros compañeros de la Comunidad.
Un saludo
P.D. Si tienes la tableta rooteada te recomendamos que pruebes a hacer un Hard Reset y devolverla al estado de fábrica.