Con pinzas no, es que es directamente mentira.
Ya he comentado que tengo un Mate 20 Pro comprado por teléfono a Vodafone como renove, es decir, no es ninguna compra extraña, es el single SIM que Vodafone entrega, en el primer color del que dispusieron (el verde), vamos que como digo una compra completamente normal y a mi me apareció la OTA ayer a media tarde, actualicé y ya tengo los efectos en los videos y el modo de maximo rendimiento.
Como dice el compañero, sencillamente no se enteran de nada o no les llega información.