Ese es el almacén logístico que Aliexpress tiene en Toledo. Todos los vendedores que ofrecen el envío de sus artículos desde España lo hacen desde ese almacén. Entiendo que cada vendedor envía su partida de mercancías desde China, luego se carga en un contenedor o palet junto con las de otros vendedores hasta completarlo, y de ahí por transporte marítimo o aéreo hasta el almacén de Toledo. Una vez aquí, es Aliexpress quien se encarga de gestionar y realizar los envíos de los pedidos que recibe cada vendedor, a cambio seguramente de una cuota o porcentaje por los trámites y el almacenaje. Esta es la fórmula que están utilizando cada vez más mayoristas chinos para ofrecer los precios tan competitivos con envío nacional que estamos viendo últimamente.
En cuanto a tu caso particular, la solución del reembolso parcial o total es la que más tiempo va a demorar de entre todas las posibles. La única ventaja que veo es que pagarías solo el envío nacional hasta Toledo y sería Aliexpress quien corriera con el coste y gestión de la devolución hasta el vendedor.
Por los síntomas que comentas sobre la avería, y en base a mi experiencia de haber leído otros casos similares, yo te diría que al 99% es la batería la que está fallando. Que sea fallo del circuito de carga de la placa es bastante improbable. Si fuera la base de carga, en cambio, al ir a acoplarse a la misma, el robot seguiría empujando hacia atrás en el intento de detectar los contactos, y tras un rato, se pararía y saltaría el error.
Si aun mantienes abierta la disputa en Aliexpress, y teniendo en cuenta lo anterior, propónle al vendedor que te envíe una batería
nueva y original. Cambiar la batería es una tarea sencilla que no lleva ni 10 minutos como puedes ver en este vídeo,
De solucionarse así, tendrías que esperar solo lo que le cueste llegar a la batería nueva (10-20 días), mantendrías el robot y todos tan contentos. La opción de enviar repuestos al comprador es una opción que están utilizando muchos vendedores porque es la más equitativa para ambos. Para ello deberéis estar de acuerdo las tres partes, es decir, tú, el comprador y Aliexpress. La disputa no se debería cerrar hasta que el problema esté resuelto y tú des el visto bueno.
No obstante, tomo nota del nombre de esa tienda, aunque realmente no me suena haber publicado ninguna oferta suya en este hilo.
Mismo caso de batería KO que el compi anterior. Abre un ticket en tu cuenta de Gearbest y solicita un RMA para tramitar la garantía. Creo que te lo hacen enviar a su almacén de Alicante y ellos se encargan de mandarlo a China. Suelen mandarte otro robot reparado para acortar tiempos.
