lo siento, rasy, PERO ESO NO ES ASÍ.
Has comprado un terminal que es software + hardware, y ambos deben funcionar bien, mínimo, mientrass dure la garantía.
Te la debe traer floja si es fallo de uno u otro, lo que tienen q hacer es arreglarlo.
En esos dos años va implícito un mantenimiento de software más reparaciones de hardware si fuera necesario.
Te lo dice un desarrollador y uno de Soporte Técnico.