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El otro día al MI A1 de mi mujer le pasaba lo mismo, al recibir una llamada sonaba pero no aparecía la pantalla para descolgar, incluso con el teléfono desbloqueado ocurría lo mismo, sonaba pero no había manera de activar la llamada. Después de mucho buscar, encontré el problema en que estaban desactivadas las llamadas entrantes y además no tenían ninguna prioridad.
Probad:
Id a "Información de la aplicación (de la App Teléfono)
Tocad en "Notificaciones de la aplicación"
Comprobad que las llamadas entrantes están activadas y que en "Importancia" está activado "Sonido y mostrar en pantalla"
Espero que os sirva
Un saludo
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