Hola,
@
alvadom En primer lugar debemos ver el teléfono y valorar qué ha ocurrido pero vamos, no tienes que preocuparte por el protector.
¿Podrías enviarnos por privado el número de serie de tu teléfono y el número de RMA, por favor?
¿Te importaría adjuntarnos alguna foto también para que podamos ver lo ocurrido?
Un saludo.