[maximbarcelona]

 Cita: Originalmente Escrito por skafandra

Pues nada, que hay que ponerse borde.... Acabo de enviar este mail a Atención al cliente de la tienda online de Samsung, a ver con lo que me salen ahora.

Buenos días,

estamos a día 10 de octubre y ya ha pasado más de un mes de la fecha prevista del envío del reloj, el 7 de septiembre. A día de hoy sigo sin noticias de cuándo se me enviarán los auriculares de la promoción que se deberían haber enviado junto con el teléfono y que según la promoción están valorados en 159 euros. He enviado varios emails pidiendo una estimación de la fecha de entrega e incluso una solución alternativa y la respuesta ha sido siempre la misma. "No hay fecha prevista de envío, trataremos de comunicarlo a la mayor brevedad". A día de hoy sigo sin ninguna información y sin ninguna solución al respecto, cosa que me parece muy poco profesional y de una pésima atención al cliente. Ya que en todos los casos he sido yo quien he tenido que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online debido a las nulas noticias por su parte.

Vuelvo a insistir en conocer, en un plazo razonable, la fecha prevista de envío de los auriculares o en su defecto si existe la posibilidad de alguna solución alternativa, ya sea mediante la devolución del importe de los auriculares, un descuento por el importe en la tienda online, etc... En caso contrario, y muy a mi pesar, me veré obligado a interponer una denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo de protección al consumidor competente.

Espero noticias suyas.

no funciona, yo mande ayer un mail en el que dije que ya iba a hacer una denuncia a derechos del consumidor y me respondieron lo mismo de siempre, parece que son ordenadores que siempre contestan lo mismo