Hola chic@s.
Soy bastante novato en esto de los móviles, soy usuario del Samsung Galaxy J5 (2017) DUOS y tengo un problema bastante grande con mi celular. Y no es para menos porque no recuerdo el pin de desbloqueo del teléfono y para colmo el punk tampoco. He intentado hacer un hard reset pero al querer apagar el teléfono y aunque me aparece esa opción, al presionar el botón no se apaga y me vuelve a pedir el punk.
Pido desesperadamente ayuda, muchas gracias de antemano y ojalá me podaís ayudar. Un saludo .🤞