No desesperes, yo había tirado ya la toalla, escribiéndoles ya 3 veces al chat, y en la 3ª conversación misteriosamente me envían email de envió durante la conversación con ellos.
Dicho lo cual, al chaval que tienen atendiendo, un tal Ivan, muy majo, en esta 3ª ocasión ya quiso enviar el caso a estudio, a ver que coño pasaba. RESUMIENDO: Que tanta tardanza en el envio me da que no es muy normal.