ACTUALIZACIÓN: ya han pasado 14 días desde la compra en la pagina oficial y tras hablar con ellos varias aveces (chat y 902) lo único que he conseguido es una "promesa" de que me llegará un email para que pueda solicitar la devolución.
El estado del pedido sigue en "Pagado". Desde luego se están cubriendo de gloria. Si te ponen tantos problemas para una devolución por su culpa no quiero ni pensar en tener que tramitar un RMA