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De Samsung, por suerte no te puedo decir nada, pero lo que debes de hacer es hablar con Samsung directamente, tienen un chat en directo en su página. Yo con HTC lo hacía así y es lo mejor. Mandé uno, para un amigo, una vez con Samsung, y se lo tramité yo por el chat, dándome la opción de que yo lo llevase al sat más cercano, o bien me lo recogían y lo llevaban ellos al sat central. No te compliques.
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