Prueba a hacer un hard reset (restablecimiento de fábrica).
Antes de realizar este proceso, se recomienda*hacer una copia de seguridad de todos los*datos que no se quiera perder ya que el*teléfono regresará a su estado de fábrica.
Desde*el Modo Recovery :
Este proceso es más avanzado y el más usado por usuarios avanzados ya que es algo más rápido. Para este método*necesitas acceder*al*modo recovery del teléfono con estos pasos:
Apaga el teléfono.Entra en el Modo Recovery*presionado los botones de*Power y*Subir Volumen*simultáneamente hasta que se encienda,*soltamos solo el botón de power y en unos segundos entrará en modo recovery.
Una vez dentro del modo recovery,*podemos movernos con las teclas de volumen y seleccionando la opción con power o directamente pulsando en la opción ya que el recovery es táctil.*Para realizar el Hard*Reset realizamos lo siguiente:
Selecciona la opción “wipe data factory reset”Te aparecerán dos opciones y seleccionas la que diga*“Yes – delete all user data”.*Una vez hecho esto, el proceso iniciará, espera unos segundos y listo.Si deseas borrar la cache*(recomendable), escoge la opción*“wipe cache partition”.Cuando el proceso haya terminado, *selecciona la opción*“reboot system now”para reiniciar el teléfono.
Suerte