Estos es como las noticias de Facebook, pinta mal si, pero no tenemos ni idea de lo que pasó de verdad. No es que sepa yo absolutamente todos los entresijos de la empresa líder mundial en el sector, que lo se, pero es muy poco probable que se pierda un envío, menos de 1%.
Si el OP me pasa el número de envío lo podría mirar pero aparecerá seguro, segurisimo.