Cita: Originalmente Escrito por
Valdemar
Ninguna compañía que yo conozca, se digna a contestar en foros publicos como hace bq. Ni por las chorradas de las actualizaciones ni por fallos de verdad graves.
Lo poco que veo de esta marca me parece de notable, he tenido Sony, Samsung, lg.... Id a ver en qué versión de Android están los modelos coincidentes en el tiempo con los bq x pro (en 8.1 ya os digo que no) y también id a ver cómo os contesta el soporte de esas compañías (ya os respondo yo: no os contestan).
Un poquito de por favor.....
Ésto es un foro de opinión y como usuario del mismo (puedes comprobar dicho estatus debajo de mi nick) yo expresó la mía basada en la experiencia que me proporciona ser usuario (valga la redundancia) de sus productos, a saber: M10 4G, X5+ y V.
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Soporte BQ son, según reza debajo del nick, una empresa autorizada y su cometido, que obviamente tienen ya que no están aquí para simplemente opinar, es muy diferente ya que su participación no deja de ser una actividad remunerada y comercial: es velar por unos intereses, los de BQ.
Por ello, dado que no se trata de una relación de iguales ni en estatus ni motivación y por ende parcialidad, debes entender que el mero hecho de participar no significa nada si la participación no es significativa para el usuario.
Pero aún así,me resultaría muy satisfactorio que me demostrases que me equivoco con algo más que palabras, con hechos:
M10 4G con problema de cámara documentado y puesto en conocimiento de BQ hace 17 meses:
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1395372
M10 4G con perdida de conectividad WiFi que precisa reinicio, documentado para BQ hace 4 meses:
https://www.htcmania.com/showthread....1375047&page=2
Actualización a Oreo del X5+ pendiente desde hace 10 meses (confirmada tras presión mediática el 9/2017) y no esperada para antes del
Q1/2019, dos años después de su anterior cambio de versión, actualización sin lugar a dudas fuera de cualquier marco temporal lógico:
https://www.htcmania.com/showthread....1317277&page=6
Y por último y ciñéndome a los dispositivos que poseo, NFC del X5+ disfuncional en la gran mayoría de dispositivos de los usuarios, sin ninguna solución generalizada, explicación o deferencia:
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1385920
Todos ellos clarísimos ejemplos, una vez situados en su marco temporal, de que el ciclo de vida que BQ establece para sus dispositivos a través del soporte de los mismos es de 12 meses y que @
Soporte BQ se limita a copiar y pegar la manida "lo tenemos en estudio para su corrección en un próximo firmware" solución que no llega por cierto, para satisfacer a aquellos que se conformen con tan poco.
Por otro lado, efectivamente, las demás marcas no pueblan internet con sus comunity managers, pero dedican recursos a resolver los problemas, te voy a contar mi experiencia con otra marca, dos problemas detectados en diferentes momentos,el mismo procedimiento en ambos casos:
Defectas un problema del cual aquí no leo ningún otro caso, reporto dicho comportamiento desde mi móvil y la aplicación de reporte incorporada. Realizó una búsqueda en el foro internacional de dicha marca en el apartado de bugs de mi dispositivo y acotando según versión, firmware, etc. localizando algún caso similar reportado el cual confirmo y amplio, encuentro un hilo donde varios usuarios a los que me uno comentamos dicho problema y como mitigarlo. En ningún momento me encuentro frente a ningún comunity que:
- Primeramente trata de convencernos de que es falta de comprensión del usuario o de uso del dispositivo.
- Después es fallo de las aplicaciones instaladas.
- Probaremos con un restablecimiento de red, un Factory reset y un hard reset.
- Envío al SAT para volver en el mismo estado
- Finalmente han conseguido reproducirlo y van a trabajar en ello.
Tras 7 semanas en el peor de los dos casos quedó resuelto tras actualización de firmware o de la aplicación correspondiente, sin ruido, largas ni excusas. No hace falta a nadie no aportando ninguna información relevante cuando las soluciones llegan en tiempo y forma.