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Hola, mi consejo es que cuando llames al 123, al contestador le digas "RECLAMACION", acto seguido te pasara con un operador sin perder 3 minutos escuchando tonterías. Una vez allí le explicas tu caso y te tienen que dar un numero de incidencia y ya pues ármate de paciencia y espera 48h para que te den una respuesta.Eso si como ya te han dicho si el que te atiende no esta por la labor cuelga y llama de nuevo. Espero todo acabe bien.
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