Pues es bastante extraño que el IMEI sea el original y al solicitar el código te diga que no coincide con el SN que, obligatoriamente, va emparejado con el IMEI
¿No será porque te han hecho un cambio de hardware que haya implicado cambio del SN pero no de IMEI?
Te lo comento porque a un conocido le han tenido que cambiar la placa base del móvil (un Mate 9) porque se le brickeó y no se lo ha cubierto la garantía y, al devolverle el móvil ya reparado, le dieron dos pequeñas pegatinas plateadas y alargadas, de medio centímetro de alto aproximadamente, para que las pegara encima del número de IMEI y del SN que aparecen en su caja...