He escalado el caso en una opcion que habia en el ticket y me han respondido por el chat que sienten el problema que y que van a reportar esto y hacer una investigación con el provedor que espere de 5 a 7 días, pero por supuesto el provedor no tiene culpa de nada, son ellos los que me dieron un número falso la primera vez y despues hicieron otro supuesto envio, que tampoco me creo porque me dijeron que lo habian mandado por un método, p'ero aparece mandado por DHL
EN fin..me da a mi que hasta dentro de otros dos meses no voy a volver a saber nada del telefono