Esas cosas hay que preverlas antes y por ello pagar SIEMPRE con paypal... Ahora lo que puedes hacer es contactar de nuevo con ellos, bien por chat o abriendo ticket y echarle paciencia hasta que se solucione... Gearbest dentro de lo que cabe es de fiar y suelen responder favorablemente, pero a veces con el stock putean un poco (aunque 2 meses es excesivo...)
Creo que tambien puedes tratar el tema con tu proveedor de tarjeta de crédito y ver si te pueden echar para atrás el pago, pero ese es un proceso bastante lento y desconozco los plazos y el procedimiento
Aqui te atienden en español pero no suele estar activo:
https://es.gearbest.com/index.php/about/contact-us.html
Y aquí en inglés si que están, puedes tirar de traductor si no te apañas...:
https://www.gearbest.com/about/contact-us.html