Cita:
Originalmente Escrito por cervantinus
Contacté con soporte de samsung y me dijeron lo siguiente:
"le recomendamos que acceda desde su Samsung Glaxy S7 ( SM-G930F ) a Ajustes / Notificaciones / Compruebe que esté marcada la opción ''Alertas de iconos de apps'' y las aplicaciones de las que desea recibir notificaciones.
Asimismo en Ajustes / Sonido y vibración / Sonidos de notificaciones / Compruebe por favor si tiene algún tono seleccionado.
A continuación en Ajustes / Aplicaciones / Aplicación en cuestión / Notificaciones / Compruebe que aparezca permitido / Seleccione Notificaciones / Compruebe que tenga las opciones ''Activado'' y ''Alertas de iconos de apps'' activadas."
Prueba a ver si te funciona algo de eso, sino me dijeron que había que restablecer los valores de fábrica, pero antes de hacer algo así espera unos días, que con la tontería de esperar respuesta de soporte se acabó arreglando solo el problema 
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muchas gracias, si era lo de Alertas de iconos de apps, ya lo tengo activado