Hola amigo, saludos. Creo que debieras de plantearle tu inquietud a las autoridades de tu país a ver como podrían ayudarte, ya que hasta donde se, este equipo trae lector de huellas y así es un poco difícil. Normalmente debe tener un método alterno para desbloquear, pero allí si no sabría como hacer, tendrías que grabarlo cuando el lo haga de otra manera o tener parte de sus datos a ver si logras dar con eso. Saludos y Suerte.