Hola que tal soy de venezuela también y trabajo en un agente Movistar, si no me equivoco aún deberías tener un launcher disponible, que es launcher q trae android por defecto, debes presionar la tecla home para que salga la opción, sino deja presionado la pantalla unos segundos y debe salirte un menú con la opción de atajos, alli haz uno a configuraciones y haz un factory reset... Avísame a mi twitter @
PJDroidx cualquier cosa
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