Hola @
Jjsantos78
Lamentamos la experiencia vivida.
Preguntamos porque mucha gente le llama Hard Reset a restablecer.
En ese caso tendríamos que revisar el terminal en el SAT de manera más exhaustiva, no es un comportamiento normal.
Contacta con nuestros compañeros de Soporte si lo deseas y te informarán:
https://www.bq.com/es/support
Un saludo