Al final he llamado al servicio técnico y me han dicho que me reemplazan el móvil por otro nuevo, pero que tardarán unas 3-4 semanas hasta que me den el nuevo.... Así que me han dejado un sabor agridulce aunque parezca que me solucionan el problema.
A ver lo que tardan en ponerse en contacto conmigo para devolver el defectuoso y enviarme el nuevo.