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Buenos días.
Soy otro cliente de orange con un huawei p10 que tampoco ha recibido la actualización a oreo.
Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de ambas compañías, y como a otros foreros en orange me aseguran que las actualizaciones dependen de huawei, no de ellos. Ante esa afirmación he pedido que me enviaran esa información en algún soporte que dejara constancia para una eventual reclamación.
Después de mucho insistir me han enviado un SMS desde el 22808 con el siguiente texto:
ORANGE INFO: LA ACTUALIZACIÓN DE VERSIÓN SOFTWARE LA FACILITA EL FABRICANTE HUAWEI
Cuando tenga más tiempo seguiré informándome y comprobaré si en mi contrato con orange se dice algo sobre su obligación de mantener actualizado mi terminal, o al menos sobre no entorpecer su actualización sin motivos. Creo que cabe la posibilidad de presentar una reclamación a orange por esta política perjudicial para sus clientes, incluso llegando a romper el contrato por su incumplimiento.
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