Bien si está posible solución ya sé que ha podido pasar, yo inicié el teléfono la primera vez sin sim, h la puse posteriormente, igual necesitaba sim para ofrecer la actualización, ahora he intentado hacer lo que dicen, he borrado datos, pero al apagar la combinación de power+botón subir volumen no hace nada, he probado con bajar volumen y tampoco, a ver si alguien que de con la solución la comparte, quiero dejar el reset para última opción, también le he preguntado a @
deividmorganson y está mirando el tema, a ver si entre todos damos con la solución, gracias a todos!!!