Si no recuerdo mal esto le pasó a un compañero del foro. Llamó al servicio técnico, le pidieron que instalara noseque programa e hiciese unas pruebas. Conclusión: batería estropeado, envío al SAT y batería nueva.
Si no recuedo mal tuvo que instalar el Battery Monitor Widget y comprobar las tensiones de la batería. Puedes empezar por ahí: con la batería cargada te debería dar unos 4200 mV. Si te da mucho menos es que está estropeada.
A ver si tenemos suerte y se presencia por aquí, y te comenta como lo hizo.
Para el hardreset: apaga el móvil y quita la batería un par de minutos. La pones, aprietas volumen menos y enciendes sin soltar. Debería funcionar.
Enviado desde mi Cacharro HD