Yo te puedo contar lo que me acaba de suceder hace poco dias,al recibir una llamada el sonido del altavoz
baja muchisomo casi ni se oía primero pense que era algo de la configuracion pero me di cuenta que no hice una pequeña comprobacion la cual te recomiendo para descartar un problema interno del telefono,haz una llamada y cuando recibas el sonido dale unos golpecitos con el dedo por detras justo donde esta la camara si el sonido se entrecorta es que tienes un problema interno del auricular.