Gracias por las recomendaciones. He mirado lo del battery wipe y no lo he encontrado en el menu del recovery.
De todas formas ya me han dicho si quiero poner en marcha la garantia y les he dicho que por supuesto.
No me quiero hacer ilusiones, porque hay cosas que nunca cambian como el caracter de las personas o las empresas, pero los del support me responden los mails muy rapido (de un dia para otro)...pero bueno esto creo que sera largo.
Ya os ire contando como va el asunto