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yo tuve ese mismo problema pero era debido al firmware instalado en el equipo que en mi caso era una customized gel la mas actual, y no aparecia la opcion de activar volte por ningun lado y en el menu oculto *#*#4636#*#* estaba en gris o sea que no se podia activar y lo que hize fue flashear el firmware mas nuevo de telcel la version 47.1.A.12.75 y listo volte activado y ya aparece en ajustes, internet y red, redes moviles activar volte, suerte
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