A mi me pasaba lo mismo, al final llame al servicio tecnico de HTC donde me dijeron por el nº de IMEI que estaba en garantia (18 meses) que probara de hacerle un hard reset y que en funcion de como fuera les llamara, lo hice y seguia igual, llame y me dijeron que al ser Movistar la tendria que llevar a Movistar, lo hice y hoohhh me pedian la factura y yo no se donde la guarde, asi que despues de insistirles diciendoles que desde el sat oficial, me habian dicho que por el nº de imei, me dijeron que estaba en garantia y que ellos lo podrian comprobar igual, al final me la cogieron sin la factura de compra y despues de tres semanas me la devolvieron, diciendome que tenia mal la placa base y se la habian cambiado... supongo que por ahi va el asunto.
Lo he comentado en detalle por si la experiencia con el sat de movistar, puede serle de utilidad a alguien mas.
Saludos