Madre mía... Me reafirmo en que las garantías, más allá de Amazon, no sirven para nada.
Lamentó mucho lo que te ha pasado, me parece una verdadera vergüenza la respuesta que están teniendo contigo. En teoría lo de la lente de la cámara deberían haberlo cubierto pues entiendo que es un fallo de hardware... Pero es de traca todo.
No sé lo que podrías hacer, quizás meter a la OCU? Lo cierto es que nunca me he visto en esa tesitura así que no puedo aportar mucho más allá de darte ánimos para que no permitas que se salgan con la suya