si es tema de configuración si volceran los problemas, yo lo que haria seria un full reset pero en mi caso tengo un pendrive OTG que me permite hacer full wupes incluyendo data, internal y system a parte hago format Factory.
claro esta que siempre saco fotos vídeos musica etc etc el resto lo tengo en la nube contactos y whatsapp.
para las app descargate appbackup y haces copia de las apk que quieras y las pasas también al PC.
pero asi lo haria yo sino no sabria el problema si es de alguna app de sistema, instalada o configuración