Yo tengo el mismo problema y he contactado con el servicio técnico online. Esto es lo que me han dicho:
Vale, en ese caso, como parece incidencia de Hardware, tendríamos que mandar su móvil al servicio técnico para que lo reparen. Para ello llámenos al 900483303 para recogerlo a su domicilio.
11:57 am
O busque en este enlace su centro más cercano:
https://consumer.hua…com/es/support/service-center
Así que me tocará llamar o llevar el teléfono a ver si entra en garantía