Para hacer el hard reset debes desactivar el reinicio rápido del teléfono. Una vez desactivado apaga el teléfono y enciéndelo mantiniendo pulsada la tecla power y volume down.
Con esto se abre un menú con las siguientes opciones: Fastbook, Recovery, Clear Storage, and Simlock
Selecciona Clear Storage usando el botón de Volume Down.
Presiona y suleta el botón Power.
Confirma la acción: Volume Up para SÍ y Volume Down para NO.
Al hacer esto dejarás el teléfono tal y como te venía cuando lo compraste, es decir perderás todo aquello no almacenado en la tarjeta SD. Como consejo yo le haría el s-off y probaría alguna de las numerosas roms que hay para este teléfono. Gana mucho con ellas!