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Originalmente Escrito por bbajolaluna
Hola abro este hilo para ver si alguien a tenido el mismo problema o para que tengan en cuenta lo que a mi me ha pasado(si no es el sitio apropiado ruego a los moderadores lo muevan, gracias)
Me tocaba renovar con ellos después de un año, hice un amago de potabilidad y en la contra oferta que me hicieron ademas de los descuentos me ofrecieron un Sansumg s8+ con accesorios por 10€ al mes durante 24 meses, pues bien a la semana de esperar y ver que no había movimientos llame a atención al cliente, resulta que la gestora no hizo la petición del terminal y ese mismo dia el agente que me atendió la hizo, bien, pues a la semana sin noticias vuelvo a llamar y me marean, total abro una reclamación, a los dos días me llaman y me dicen que no tienen stock se han desbordado ofreciendo xd!! el caso es que me ofrecen un mate10 al mismo precio, pero no he aceptado el cambio ya que me siento engañada, en prestaciones y gama se llevaran poco, en precio, no, y ya esta bien de que nos tomen el pelo, no?
En fin si hay alguien esperando este terminal de parte de vodafone que se vaya haciendo una idea,entraran los s8, posiblemente, sin accesorios, seguro.Esta es la política que van a llevar, yo por mi parte actuaré ante usuarios telecomunicaciones a ver por donde salen los tiros.
Si tenéis algún consejo para darme soy toda oídos, gracias
un saludo
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Buenas compi, pues yo estoy en similares condiciones, yo hice la oferta de renovación tras amago el 08/02 asi que imagina lo que llevo esperando ya....
En mi caso, inicialmente hice la promoción con un Galaxy S8 a 8€/mes pero, al dia siguiente lo cambie al S8+ por 10€ y como soy algo pesado pues estoy llamando casi todos los dias, pero al final de tanto hablar con operadores di con uno en repetidas veces y casi nos hacemos amigotes... en fin que el chico se anotó mi teléfono y me llama cada 2 dias o asi para ver si cuela que reciben stock y lo pide pero nada...
Hice hace unas 2 semanas una reclamación a Confianza Online, después de los numerosos seguimientos que me tienen hechos desde Vodafone, y como esto no avanza pues en vez de Usuarios Telecos he puesto la reclamación directamente a OCU, asi que contare que tal... me da rabia, porque conocidos que pidieron a la misma vez que yo consiguieron el terminal a los 2 dias con sus accesorios y incluso los han vendido aquí mismo... a mi que me hacia falta para usarlo... pues nada.
A ver que solución dan.