Madre mía, igualito que el SAT de Google cuando se estropeó la táctil de mi Nexus 4, que tenía daños considerables de haberse caído meses antes y aún así me hicieron el reemplazo por otro que me llegó en 2 días, y cero problemas. Y eso que dio la casualidad de que justo el día que les contacté se cumplía la garantía (vamos, que lo tenía todo para que me pusieran excusas).
Por lo que veo más vale no tener problemas con el teléfono, porque otros SAT no son ni mucho menos tan amables...