El mismo problema lo tuve yo hace unos meses, en el servicio técnico oficial me cambiaron no solo la pantalla. El cambio fue de la parte superior del móvil, ya que hay sitios donde solo cambian el cristal. Y me costó 124 euros, y no pierdo nada de la garantía. En la aplicación HiCare que trae el móvil hay acceso a los distintos servicios técnicos.
Un saludo