Prueba a hacer un hard reset desde el recovery (con el teléfono apagado, pulsas a la vez el botón de subir volumen y el botón de encendido hasta que aparezca el logo de Huawei) y seleccionando la opción "Wipe Data/Factory Reset" o desde el propio móvil en Ajustes / Sistema / Restablecimiento / Restablecer datos de fábrica.
Antes de eso, debes hacer una copia de seguridad con el HiSuite (si te deja) para luego usar la opción de "restaurar" desde el propio HiSuite una vez hecho el hard reset o, si no te deja, conectar el móvil al ordenador por USB y salvar las carpetas que te interesen.
