Últimamente la Atención al Cliente de Amazon ha bajado mucho. Ha hecho que se me quite las ganas de comprar éste móvil y estos son los motivos:
- Después de enviarme un Pixel Xl usado, puse una mala nota y los motivos del porque, expuse mi caso y subí fotos del móvil usado (La primera vez que Amazon no me publica una opinión).
- Solo me permiten el envío de un reemplazo y me dicen que si lo quiero tengo que volverlo a comprar de nuevo ya que tengo dos móviles sin devolver. El día que hable con ellos por lo de el móvil usado tramité una recogida con UPS porque les dije que Celeritas no vienen a buscarme los paquetes y tienen constancia de ello (ya que estuve esperando un mes y nunca vinieron, me hartaba de llamar por teléfono a Amazon para que vinieran a buscar un paquete y en otra recogida con ellos llevaba 15 días esperando y al final la agente me devolvió el dinero y me dijo quédate con el producto), al final UPS no vino a buscarme el móvil para el día acordado que fue un jueves, hablé con Amazon y me dijeron ellos que para el día siguiente. Al final tampoco vinieron al día siguiente, tuve que volver a llamarles y al final UPS vino el lunes a llevarse el móvil usado junto con el reemplazo, ya que tampoco Celeritas pasó a recoger el viernes el reemplazo.
Todavía sigo esperando el ingreso del dinero en cuenta
- Me envia Amazón un correo exponiendo esto...
Sus devoluciones de Amazon.es
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Cordialmente,
Especialista de cuenta"
(Manda huevos que tenga que explicar todo de nuevo siendo que tienen todas mis llamadas y quejas expuestas registradas y grabadas telefónicamente)
