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Es normal que te pase eso ya que el metodo de introduccion de texto que tienes puesto por defecto es el teclado de android y este es un teclado qwerty que aparece en pantalla, no esta pensado para teclado físico.
Si quieres arreglarlo, pincha en cualquier sitio que puedas introducir texto durante 2 segundos y te saldra metodo de introduccion de texto, ahi eliges entrada predeterminada y ya funciona perfectamente el teclado con su tecla sym y todos los iconos.
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