Buenos días,
@
TheSergy12 En primer lugar te recomendamos que compruebes si existen actualizaciones pendientes en tu dispositivo. Puedes hacerlo dentro de los ajustes, información del teléfono, actualizaciones del sistema, actualización.
Por otra parte si lo actualizaste y ocurre lo mismo es recomendable que contactes directamente con soporte solicitando una llamada en el siguiente enlace:
https://www.bq.com/es/support/call-request-options
Un saludo