Hola @
Jmr17
Reinicia el router como te indica el compañero.
Si sigue igual, verifica que tienes actualizada la app BQ Services desde Play Store. Si ya la tienes, ve a Ajustes -Aplicaciones -BQ Services - Almacenamiento - Borra caché y datos y reinicia el móvil. Vuelve a probar posteriormente.
La opción de Wipe data si la haces recuerda que borra los datos de usuario, hay que hacer antes copia de seguridad.
Un saludo